NocNoc เปิดหมัดเด็ด สู่ผู้นำ Home & Living Destination พาแบรนด์ไทยสู่เวทีอาเซียน เสิร์ฟทุกโซลูชันแบบตรงใจ

 

NocNoc ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ เผยการเติบโตปี 2567 สามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้มากขึ้นกว่า 50% พร้อมเดินหน้าสู่เป้าหมายการเป็น Home & Living Destination ของอาเซียน ชูกลยุทธ์เด่นทั้งการใช้เทคโนโลยี AI และ data – driven เสิร์ฟความต้องการลูกค้าได้อย่างรู้ใจแบบรายบุคคลผ่าน NocNoc AI ทะยานสู่ความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ สัญชาติไทยหนึ่งเดียวที่ปักหมุดขยายฐานลูกค้าสู่อาเซียน เริ่มต้นที่อินโดนีเซียด้วยปัจจัย "ความนิยมใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของภูมิภาค และจำนวนประชากร" คาดเติบโตในอินโดฯ มากขึ้น 200% ภายในสิ้นปีนี้

เผยคีย์คอนเซป และแนวทาง กลยุทธ์ปี 68 ภายใต้คำสำคัญ "ให้ NocNoc ช่วยนะ" เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ประกอบการท้องถิ่น ช่างผู้ให้บริการ และภาคธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ ด้วยกลยุทธ์ขยายตลาดแบบ 360 องศา และแนวทางขยายตลาดสู่อาเซียน

นายอนุพงศ์ ทะสดวก รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ เปิดเผยว่า ในปี 2567 ภาพรวมของตลาดบ้าน และอสังหาริมทรัพย์ชะลอตัวลงจากความผันผวนทางเศรษฐกิจ แต่ในฝั่งสินค้ากลุ่ม Home & Living กลับเติบโตได้อย่างต่อเนื่องจากกระแสความนิยมการปรับปรุงที่อยู่อาศัย ทั้งในกลุ่มผู้ที่มีที่อยู่อาศัยเดิม และกลุ่มผู้ที่ซื้อที่อยู่อาศัยใหม่ในรูปแบบบ้านมือสอง หรือการเช่าอาศัย และมาพร้อมกับความต้องการที่เฉพาะตัวมากขึ้น

จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ทำให้ NocNoc มุ่งสู่การออกแบบประสบการณ์แบบเฉพาะตัวด้วยเทคโนโลยี AI-Powered เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ตลาดกลุ่ม Home & Living ในอาเซียน ส่งผลให้ในปี 2567 ที่ผ่านมาสามารถขยายฐานลูกค้าบนแพลตฟอร์มได้เพิ่มขึ้นถึง 50 % ควบคู่ไปกับการเติบโตของ NocNoc Home Solution ซึ่งขยายตัวถึง 150% ที่เน้นรับกระแสปรับปรุงที่อยู่อาศัย (Renovation) และออกแบบ ตกแต่งภายใน (Built-in) มากขึ้น ทั้งผู้อยู่อาศัย และผู้ปล่อยเช่า

“ในปี 2567 NocNoc ได้มุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยี และ AI เพื่อออกแบบประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มที่ดีแก่ลูกค้า และสร้างความแตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นด้วยการชูจุดเด่นด้าน Personalized ขึ้นมา โดยมีการออกแบบฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ตอบความต้องการใช้แพลตฟอร์มของลูกค้า การพัฒนา UX/UI เพื่อให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถใช้งานได้สะดวก และเอื้อต่อ Customer Journey ของลูกค้า ที่จะไปสู่การจบการขายได้ รวมถึงไฮไลท์สำคัญอย่าง NocNoc AI บนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานสามารถป้อนความต้องการของตนเอง แล้ว AI จะเจเนอเรทออกมาเป็นห้องที่ตรงกับสไตล์ผู้ใช้งานแบบเฉพาะตัว และสามารถเลือกซื้อสินค้าจากภาพที่สร้างขึ้นได้ทันที 

รวมถึงการพัฒนา GenAI Shopping Assistant เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น พร้อมให้คำแนะนำ และช่วยแก้ปัญหา โดยการพัฒนาเทคโนโลยี จะควบคู่ไปกับการศึกษาพฤติกรรมจากผู้ใช้งานแพลตฟอร์มและลูกค้า ทำให้ NocNoc มองเห็นอินไซด์ของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม และลูกค้าได้มากขึ้น และได้นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ร่วมกับ AI เพื่อนำมาใช้ในเชิง Data-Driven จนกลายมาเป็นกลยุทธ์ รวมถึงแคมเปญทางการตลาดของ NocNoc ที่จะเกิดขึ้นในปี 68”

นายอนุพงศ์ กล่าวเสริมว่า NocNoc วางเป้าหมายเป็น ‘Home & Living Destination’ เบอร์ต้นของอาเซียนด้วย 4 กลยุทธ์หลักได้แก่ Offering การนำเสนอสินค้าคุณภาพที่หลากหลาย และตรงใจลูกค้าด้วยการใช้เทคโนโลยี และ AI วิเคราะห์ความต้องการอย่างตรงจุด Inspiration การสร้างแรงบันดาลใจเพื่อการปรับปรุงที่อยู่อาศัย และให้ไอเดียใหม่ๆ ผ่านการทำคอนเทนต์ทั้งบนแพลตฟอร์ม และโซเชียลมีเดียของ NocNoc Solution

การพัฒนาบริการของ NocNoc ให้หลากหลายมากขึ้นเพื่อให้เป็น One Stop Service ที่มีทั้งสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบจบในแพลตฟอร์มเดียว และ Experience การออกแบบประสบการณ์ช้อปให้แก่ลูกค้าด้วยการใช้ AI ที่ช่วยจัดสรรความต้องการของลูกค้าแบบ Personalized ทำให้ NocNoc เป็นเพื่อนที่รู้ใจ พร้อมกับการเก็บข้อมูล และพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้งาน และลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่การพัฒนาสินค้า และบริการด้วย data-driven

ทั้งนี้ ยังได้กำหนดกลยุทธ์ระยะยาวของแบรนด์ ภายใต้คำว่า ‘ให้ NocNoc ช่วยนะ’ ที่พร้อมช่วยให้ทุกๆคนเข้าถึงเรื่องบ้านได้ง่ายขึ้น ผ่าน ‘น้องนอค’ มาสคอตที่จะมาเป็นผู้ช่วยทุกเรื่องบ้าน ตั้งแต่ช่วยให้คำปรึกษาทุกเรื่องบ้าน ช่วยออกแบบพื้นที่ในฝัน และช่วยตอบโจทย์ทุกความต้องการ เพื่อสร้าง ecosystem ที่ดีบนแพลตฟอร์ม โดยจะโฟกัสที่ 6 กลุ่มหลักคือ ผู้ซื้อ (Buyer) ช่วยให้ผู้ซื้อได้เข้าถึงสินค้า และบริการที่ง่าย สะดวก เปรียบเทียบสินค้าได้ตรงความต้องการมากที่สุด

พร้อมกับการสร้างแรงบันดาลใจ และไอเดียใหม่ๆสำหรับเรื่องบ้าน ผู้ขาย (Seller) ช่วยผลักดันยอดขายให้เติบโตด้วยระบบที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคู่ค้าของ NocNoc ตั้งแต่เริ่มต้นทั้ง Onboarding Team ช่วยนำสินค้าของ seller หน้าใหม่ขึ้นระบบ NocNoc การสอนการขาย ทำโปรโมชั่น และการเพิ่มความน่าสนใจของสินค้าผ่าน NocNoc Academy โดยมีทีม Seller Management คอยให้คำปรึกษา และช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ และเมื่อผู้ขายมีความพร้อม ยังมีระบบ NocNoc Enabler ที่ช่วยจัดการตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่ช่วยทำคอนเทนต์การขาย ช่วยยิงโฆษณา รวมถึงจัดการด้านคลังสินค้า และการจัดส่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งจะเริ่มขายกับ NocNoc ผู้ประกอบการท้องถิ่น (Local Seller) ช่วยผลักดันผู้ประกอบการท้องถิ่นทุกภาคทั่วไทยให้มีช่องทางจำหน่ายสินค้าออนไลน์ที่เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น พร้อมกับพัฒนาองค์ความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซ, Digital Marketing, และการบริหารจัดการธุรกิจบนแพลตฟอร์มผ่าน NocNoc Craft ที่ร่วมกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือ DBD

รวมถึงหน่วยงานต่างๆ เช่น OTOP และ กรุงเทพมหานคร ช่างหรือผู้ให้บริการ (Service Provider) ช่วยให้ช่างที่มีความเชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเป็นช่างติดตั้ง ช่างซ่อมบำรุง ช่างไฟฟ้า ช่างประปา หรือช่างตกแต่งภายใน ได้มีช่องทางในการขยายฐานลูกค้า และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ โดยลดข้อจำกัดเรื่องพื้นที่และการหาลูกค้าเอง และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ให้บริการผ่านระบบรีวิว และเรตติ้งจากลูกค้าจริง ภาคธุรกิจ (Business) ช่วยรองรับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ โดยมี NocNoc for Business ที่ช่วยติดต่อกับร้านค้า

ในกรณีที่ต้องซื้อสินค้าจากหลายร้านค้ารวมถึงการจัดการด้านเอกสารเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าภาคธุรกิจ และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้มากที่สุด และกลุ่มสุดท้ายคือ อีคอมเมิร์ซไทย ช่วยผลักดันบริษัท Tech ในไทย ให้เป็นที่รู้จักในระดับอาเซียน ผ่านความร่วมมือกับ กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) กระทรวงพาณิชย์ มุ่งเน้นการสร้างโอกาสและขยายศักยภาพให้ได้รับการสนับสนุนทั้งในด้านการตลาด การสร้างโอกาสทางธุรกิจ และการขยายเครือข่ายสู่ระดับนานาชาติ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง แต่ยังช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถแข่งขันในตลาดดิจิทัลได้อย่างแข็งแกร่ง 

และสำหรับในปี 2568 NocNoc ยังคงมุ่งขยายตลาดในอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นตลาดสำคัญ ที่มีการเติบโตของเศรษฐกิจ โดยจะมุ่งเจาะไปที่กำลังซื้อหลักของประเทศ และมุ่งทำตลาด Home & Living Retail ในฐานะ Vertical E-Commerce มากขึ้น เพื่อสร้างความต่างจากผู้เล่นแพลตฟอร์มรายอื่น ๆ ที่เป็นเจ้าตลาดชอปปิ้งออนไลน์ และมีลักษะแบบ Horizontal E-Commerce นอกจากนี้ NocNoc ยังมีแผนขยายกลุ่มสินค้าจากไทยเข้าสู่อินโดนีเซียมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งบ้าน และสินค้าปรับปรุงบ้าน ซึ่งมีแนวโน้มเติบโตสูง ตอกย้ำโอกาสในการขยายธุรกิจและสร้างฐานลูกค้าใหม่ในตลาดอินโดนีเซียอย่างแข็งแกร่ง

และนอกเหนือจากอินโดนีเซีย NocNoc ยังมีการศึกษาตลาดอื่นๆ ใน SEA เพิ่มเติม เนื่องจากยังมีแนวโน้มเติบโตในด้านเศรษฐกิจ การลงทุน การท่องเที่ยว และการขยายตัวของเมือง โดยเฉพาะการเติบโตของสินค้าในกลุ่ม Home & Living บนแพลตฟอร์ม e-commerce ที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็วมากขึ้นภายใน 5 ปีนับจากนี้

“NocNoc ไม่ได้วางเป้าหมายเพียงแค่การเติบโตในประเทศเท่านั้น แต่ยังมองเห็นโอกาสที่จะเป็นผู้นำในระดับภูมิภาค ด้วยการพาแบรนด์ไทยไปบุกในตลาดอาเซียนพร้อมๆกัน โดยเชื่อมั่นว่ากลยุทธ์การตลาด การใช้เทคโนโลยี AI ที่ผสานพลังในระดับอาเซียนเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม รวมถึงการออกแบบความต้องการลูกค้าที่ความเป็น Personalized ด้วย Data-Driven จะเป็นจุดแข็งของ NocNoc ที่ช่วยให้ไปถึงเป้าหมายได้ และภายใน 5 ปี จะสามารถปักหมุดในฐานะแบรนด์ Home & Living แห่งอาเซียน รวมทั้งก้าวสู่ความเป็นเทคคอมพานี และยูนิคอร์นรายใหม่ได้ในอนาคต” นายอนุพงศ์ กล่าวปิดท้าย